Términos del servicio

ROZANA SUPERMERCADOS SL · NIF B05783840
C/ Francesc Macià 60A, 08320 El Masnou, Barcelona, España.
rozanasupersl@gmail.com · +34 625 056 869

Ámbito

Estas condiciones regulan las compras de consumidores en Rozana Supermercados. Las condiciones vigentes al confirmar el pedido regirán esa compra. Puede guardar o imprimir esta información.

Productos e información alimentaria

Antes de comprar, consulte cantidad neta, ingredientes, alérgenos, conservación, información nutricional y demás información obligatoria en la ficha. La información alimentaria exigible debe estar disponible antes de confirmar la compra. Consulte también el etiquetado entregado. Las fotografías no sustituyen esta información. No se sustituirán productos por otros sin su aceptación.

Proceso de compra

Seleccione los productos, revise la cesta y corrija cantidades y datos antes del pago. Introduzca la dirección, elija una entrega y un medio de pago disponible, revise el precio total y confirme el pedido mediante el botón que indica la obligación de pago. Se enviará confirmación por correo electrónico con el detalle y las condiciones aplicables en un soporte que pueda conservar. El pedido queda registrado al completar el proceso de pago; recibirá una confirmación por correo electrónico.. No es obligatorio crear una cuenta.

Precios y pagos

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y cualquier suplemento se muestran antes de confirmar. Solo se ofrecen los medios de pago habilitados en el checkout. No añadimos servicios de pago sin consentimiento expreso. Si se detecta un error de precio o falta de existencias, contactaremos con usted para ofrecer una solución o el reembolso correspondiente; no modificaremos unilateralmente un pedido confirmado.

Entrega

Consulte la política de envíos para conocer cobertura, costes, límites de peso, preparación y entrega. Ambiente y congelado se compran en pedidos separados. El riesgo de pérdida pasa al consumidor cuando recibe los bienes, salvo las excepciones legales. Si no se acuerda otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales. Se mantienen los derechos legales ante retrasos o incumplimiento.

Cancelaciones y devoluciones

Puede solicitar una cancelación contactando con nosotros. Si ya se ha expedido el pedido, se aplican los derechos y excepciones descritos en la política de devoluciones, sin limitar los derechos legales.

Garantías y reclamaciones

Los productos deben ser conformes con el contrato. Se aplican los derechos y plazos legales correspondientes a cada bien, teniendo en cuenta su naturaleza y vida útil. Las reclamaciones se atienden en rozanasupersl@gmail.com y en el domicilio del titular, con respuesta como máximo en un mes. Puede solicitar las hojas oficiales de reclamación y acudir a su oficina de consumo o a la Agència Catalana del Consum. Puede consultar las vías de mediación y reclamación en https://consum.gencat.cat.. No se impone renuncia a derechos ni sumisión exclusiva a un tribunal distinto del legalmente competente.

Idioma y documentación

La web y el proceso de compra se ofrecen actualmente en castellano. Para solicitar atención o documentación en catalán, contacte con nosotros.. El cliente recibe los datos del pedido por correo y puede solicitar copia de la documentación y factura.